今天有一客戶問我:我網(wǎng)站(不方便透露網(wǎng)站,家裝行業(yè)的)一個(gè)月成2500個(gè)IP,為什么30個(gè)電話都不到啊。我看了他的網(wǎng)站,通過電話說(shuō)出我自已的一些看法,在這里簡(jiǎn)單總結(jié)下:

1、咨詢量多與否這個(gè)要根據(jù)的你關(guān)鍵詞相關(guān)性、著陸頁(yè)等相關(guān)決定的,進(jìn)入你網(wǎng)站的用戶如果與你的業(yè)務(wù)是不相關(guān)的,點(diǎn)進(jìn)來(lái)就關(guān)了,肯定不會(huì)打電話,而且從對(duì)方網(wǎng)站首頁(yè)的關(guān)健詞設(shè)置不看,與業(yè)務(wù)關(guān)健詞進(jìn)來(lái)的肯定很少,另外,這2500個(gè)流量,我也不知從哪里來(lái),是不是都是搜索過來(lái)的,還是從其它不相關(guān)的地方過來(lái)的,還有就是,如果區(qū)域性強(qiáng)的行業(yè),比如你是廣州的,但流量是從其它省市過來(lái)的,自然不會(huì)咨詢,而且這種流量過多,反而對(duì)網(wǎng)站后面的搜索引擎推廣不利(一進(jìn)來(lái)就關(guān)掉,頁(yè)面瀏覽量太少,搜索引擎認(rèn)為你的內(nèi)容和用戶體驗(yàn)不行,會(huì)減分)我們自已的網(wǎng)站,每月也就1300左右的IP,但咨詢量包括電話平均在150個(gè)左右。

2、網(wǎng)站中展示的案例看起來(lái)是高大上,產(chǎn)品方面都是非常高檔,讓一般客戶望而止步,除非只做高端市場(chǎng),不然內(nèi)容需要重新規(guī)范一下,這一類的客戶本來(lái)就少,在網(wǎng)上找合作的就更少了,是不是網(wǎng)站定位有問題啊,要知道,裝修行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,如果定位有錯(cuò),對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)是一個(gè)大麻煩,我其實(shí)特別喜歡定位這個(gè)詞,用一句古話來(lái)講,就是門當(dāng)戶對(duì),你的產(chǎn)品和服務(wù)要符合你用戶群的心理和感受、需求才能有更大的合作空間。

3、用戶體驗(yàn)好差,打開這個(gè)站第一眼感覺,不知道這個(gè)是什么站,做什么的。進(jìn)入這個(gè)站有一種找不到北的感覺,文字用的是透明背景,客戶的網(wǎng)站確實(shí)是做得很炫,用了很多JQ技術(shù),但我在首頁(yè)點(diǎn)了幾下,都點(diǎn)不了,是不是IE版本不夠高的原因,以致我懂網(wǎng)絡(luò)的人都不太知道如何下手,更何況你的客戶,我這個(gè)時(shí)候其實(shí)想關(guān)站想走了,我實(shí)在是我沒耐心看下去了。另外圖片過多過大,整體網(wǎng)站圖片占據(jù)一大半,打開網(wǎng)站過慢,用戶跳出率估計(jì)很高。華而不實(shí)這個(gè)詞用在這個(gè)網(wǎng)站上特合適。

4、聯(lián)系方式很小很藝術(shù),我不能第一時(shí)間找得到,這個(gè)網(wǎng)站在線qq都沒有,一定要電話聯(lián)系,有的客戶比較偏愛在線聊天。應(yīng)該放LOGO的地方,卻放了一個(gè)留言本,真正想找你的沒人在上面留言的,還有瀏覽習(xí)慣,雖說(shuō)客戶在香港有分公司,但也沒必要將香港以前網(wǎng)站的那種界面搬過來(lái),將導(dǎo)航列在左邊,這邊的人很不習(xí)慣。

5、由于客戶沒給出詳細(xì)的網(wǎng)站分析數(shù)據(jù),我不知客戶這2500個(gè)IP,有多少PV,客戶在哪個(gè)頁(yè)面就關(guān)了站,停留了多少時(shí)間,瀏覽了哪些頁(yè)面等,這些數(shù)據(jù)沒有,沒辦法更深層深入了解。

我的解決辦法是(因時(shí)間問題,我沒辦法很詳細(xì)去說(shuō)應(yīng)該如何如何去執(zhí)行什么):

1、確定網(wǎng)站定位,將目標(biāo)關(guān)鍵詞聚焦精簡(jiǎn),現(xiàn)在客戶的網(wǎng)站設(shè)置了十幾個(gè)業(yè)務(wù)關(guān)健詞,不知要做哪一個(gè)業(yè)務(wù),太貪了,很明顯定位不對(duì)。

2、用戶體驗(yàn)真的是很差,我建議客戶改版,在改版前參考下上市的那間裝飾公司-金螳螂。人家能做到上市,網(wǎng)站肯定有值得參考的地方。

最后,無(wú)論你是想要做網(wǎng)站還是想進(jìn)行網(wǎng)站改版,在找網(wǎng)站建設(shè)公司之前,你都應(yīng)該先考慮一個(gè)問題:定位,你的用戶群在哪,你站在他們的角度上,你希望到你網(wǎng)站需要見到哪些內(nèi)容,哪些業(yè)務(wù)關(guān)健詞,然后組織這些內(nèi)容,另外,至于網(wǎng)站界面,就好似有些客戶同我說(shuō),有些網(wǎng)站建設(shè)公司自已網(wǎng)站和案例建得差,實(shí)在是沒信心去找他們建站,但有些客戶也這樣同我說(shuō),有些網(wǎng)站建設(shè)公司自已的網(wǎng)站做得太高檔了,而且案例都是大品牌,高大上,看著自已的預(yù)算,其實(shí)連打電話咨詢的想法都沒了,適合的才是最好的。